안녕하세요. 이디앤씨 입니다.

Window10의 경우 USB 절전 모드가 켜져 있어 인식이 안되는 경우가 있을 수도 있습니다.
1. 장치관리자의 해당 usb 속성 확인 
    - 장치관리자-범용직렬컨트롤러-Sentinel 마우스 우클릭하여 속성창을 열어줍니다.
    - 전원관리 탭을 눌러 전원 관련 체크박스를 해제합니다
2. 전원옵션 설정
    - 제어판 - 시스템 및 보안 - 전원옵션을 클릭합니다.
    - 균형 조정의 설정변경을 클릭합니다.
    - 고급 전원 관리 옵션 설정 변경을 클릭합니다.
    - USB 설정의 USB 선택적 절전 모드 설정을 사용 안함으로 설정합니다.

감사합니다.

알려주신 1, 2번 중
2번은 사용안함으로 설정되어있고
1번은 Sentinel 마우스가 없네요;;

ED&C님의 댓글

ED&C  | 21-01-05 11:16

안녕하세요. 이디앤씨입니다.

범용직렬 버스 컨트롤러에, Sentinel HASP Key / Sentinel HL Key / Sentinel USB Key가 올라와야 정상적으로 Key 인식된 상태입니다.
만약 올라와있지 않다면 포트의 문제 일 수도 있으니 포트를 변경하여 테스트해보시기 바랍니다.

감사합니다.

safenet lnc. sentinel hl key로 있네요
이후 속성에 전원관리 탭이 있는지요?

ED&C님의 댓글

ED&C  | 21-01-05 14:15

안녕하세요. 이디앤씨입니다.

정확한 확인을 위해 유선으로 연락드리겠습니다.

감사합니다.